Innan du börjar
Det finns fyra saker som gör hela processen snabbare. Samla ihop dem först, så tar registreringen bara några minuter istället för en hel kväll.
Den sista punkten är inte bara en formalitet. Pengarna måste sättas in och tas ut i det registrerade namnet, så ett kort som tillhör en partner eller en förälder kommer inte att godkännas vid en senare kontroll, även om dagens insättning går igenom.
Skapa ett konto
1. Öppna anmälningsformuläret
Formuläret är kort och fungerar på en mobil utan att man behöver zooma. Vissa säsongserbjudanden kräver att man anger en kampanjkod redan nu istället för senare, så kontrollera det aktuella erbjudandet innan du skickar in formuläret.
2. Ange dina uppgifter
E-postadress, lösenord, land och kontovaluta. Valuta är ett fält som man bör fundera lite extra på: valutan är fastställd under hela kontots livstid, och om du väljer en valuta som du inte har måste du betala en växlingsspread vid varje insättning och uttag.
3. Bekräfta e-postadressen
Godkänn villkoren och öppna sedan bekräftelselänken. Kontot finns redan, men du kan inte sätta in pengar på det förrän du har klickat på länken. Om du inte får något inom några minuter, kolla skräppostmappen och be sedan livechatten att skicka länken igen.
4. Insättning och anmälan
Sätt in minst 200 kr på kontot och kryssa i rutan för välkomsterbjudandet i samma steg. En insättning som görs utan att man väljer att delta kan vanligtvis inte kopplas till bonusen i efterhand.
Verifiering: Vad kontrollerna egentligen syftar till
Identitetskontroller genomförs innan du gör ditt första uttag, inte innan din första insättning. Du kan surfa, göra insättningar och spela medan kontrollerna pågår, vilket är anledningen till att de flesta väntar med dem tills de vill ta ut sina pengar.
| Dokument | Vad det måste visa | Bearbetning |
|---|---|---|
| Foto-ID | Fullständigt namn, födelsedatum, giltighetstid, alla fyra hörnen synliga i bildrutan | Mindre än 24 timmar |
| Adressbevis | Ditt namn och din adress på en faktura eller ett kontoutdrag, vanligtvis daterat inom de senaste tre månaderna | Mindre än 24 timmar |
| Betalningsbevis | Ett kort där endast de sex första och de fyra sista siffrorna syns, eller en sida för en e-plånbok i ditt namn | Mindre än 24 timmar |
Varje kontroll besvarar en annan fråga. Ett foto-ID bevisar vem du är och att du är över 18 år. Adressbeviset bekräftar att du bor på en plats som omfattas av licensen. Betalningsbeviset kopplar pengarna till dig, vilket förhindrar att ett konto finansieras med någon annans kort.
Avvisningar beror nästan alltid på tekniska fel: ett avskuret hörn, en reflex över dokumentnumret, ett utdrag som är äldre än giltighetstiden eller en fil som är så komprimerad att texten blir suddig. Fotografera dokumenten liggande, i dagsljus, på en mörk yta.
Inloggning: Problem och lösningar
| Symtom | Trolig orsak | Åtgärda |
|---|---|---|
| Lösenordet godkändes inte | Caps Lock, eller ett gammalt lösenord som fyllts i automatiskt | Skriv in det manuellt och återställ sedan |
| Inget återställningsmejl | Felaktig adress eller spamfilter | Kolla skräppostmappen och fråga sedan via livechatten |
| Bekräftelselänken fungerar inte | Länkarna upphör att gälla efter en viss tidsperiod | Be om en ny |
| Konton har spärrats | Upprepade misslyckade försök | Vänta tills avkylningsperioden har gått ut och återställ sedan |
| Sidan laddas, inloggningen misslyckas | Gamla cookies eller ett VPN | Rensa webbplatsdata, stäng av VPN |
VPN är det minst uppenbara av dessa. Operatörerna blockerar inloggningar från IP-adresser i länder där tjänsten är begränsad, så om man ansluter via en sådan kan ett fullt fungerande konto låsas tills supporten har granskat det.
Att hålla kontot säkert
Använd ett lösenord som du aldrig har använt någon annanstans och aktivera tvåfaktorsautentisering om den funktionen finns i inställningarna. Återanvända lösenord är den vanligaste vägen in på ett spelkonto: ett dataintrång någon annanstans ger en angripare ett fungerande lösenordspar.
Kontot har en betalningsmetod och ett saldo, så behandla det som en bankinloggning. Logga ut på delade enheter och acceptera aldrig hjälp från någon som kontaktar dig först och påstår sig vara supportpersonal.
Vanliga frågor om registrering och inloggning
Hur lång tid tar registreringen?
Ett par minuter. Det finns ingen väntelista och inget manuellt godkännande, så kontot aktiveras så fort man klickar på bekräftelselänken.
Kan jag ändra mina uppgifter i efterhand?
E-postadress och telefonnummer kan vanligtvis ändras i kontoinställningarna. Namn, födelsedatum och valuta går normalt sett inte att ändra, eftersom verifieringen är knuten till dessa uppgifter.
Kan jag registrera mig via mobilen?
Ja. Formuläret fungerar i alla mobila webbläsare utan att man behöver installera något. På vår app-sida finns information om genvägen på startskärmen.
Måste jag verifiera mitt konto innan jag kan spela?
Nej. Verifieringsprocessen gäller endast uttag, inte insättningar eller spel. Om du skickar in dokument redan första dagen slipper du fördröjningar senare.
Vad händer om mina handlingar avslås?
Supporten informerar dig om vilken kontroll som misslyckades, och det handlar nästan alltid om bildkvaliteten eller en inaktuell kontoutdrag.
Kan jag öppna fler än ett konto?
Nej. Dubbletter stängs och eventuella bonusar som är kopplade till dem går förlorade. Ett konto per person, adress och betalningssätt.
Jag har glömt vilken e-postadress jag registrerade mig med.
Livechatten kan identifiera ditt konto utifrån ditt namn och födelsedatum och sedan guida dig genom återställningen. Ha ditt ID-kort till hands.