Antes de começar
Há quatro coisas que agilizam todo o processo. Reúna-as primeiro e o registo demora apenas alguns minutos, em vez de uma noite inteira.
Este último ponto não é uma mera formalidade. As transações de entrada e saída de dinheiro têm de ser efetuadas em nome do titular registado; por isso, um cartão pertencente a um parceiro ou a um dos pais não será aprovado na verificação posterior, mesmo que o depósito de hoje seja aceite.
Criação da conta
1. Abra o formulário de inscrição
O formulário é curto e funciona no telemóvel sem necessidade de ampliar a imagem. Algumas ofertas sazonais exigem a introdução de um código promocional nesta fase, em vez de mais tarde, por isso verifique a promoção em vigor antes de enviar o formulário.
2. Introduza os seus dados
E-mail, palavra-passe, país e moeda da conta. A moeda é o campo que merece uma atenção especial: é fixa durante toda a vigência da conta e, se escolher uma moeda que não possua, terá de pagar um spread de conversão em cada depósito e levantamento.
3. Confirmar o e-mail
Aceite os termos e, em seguida, abra o link de confirmação. Até clicar nesse link, a conta já existe, mas não é possível depositar fundos nela. Se não receber nada dentro de alguns minutos, verifique a pasta de spam e, em seguida, peça ao chat ao vivo para reenviar.
4. Efetuar um depósito e aderir
Deposite, no mínimo, 20 € na conta e assinale a caixa da oferta de boas-vindas na mesma etapa. Um depósito efetuado sem ativar a oferta não pode, normalmente, ser associado ao bónus posteriormente.
Verificação: O que as verificações realmente exigem
As verificações de identidade são realizadas antes do teu primeiro levantamento, e não antes do teu primeiro depósito. Podes navegar no site, fazer depósitos e jogar enquanto essas verificações estão pendentes; é por isso que a maioria das pessoas deixa-as para quando quiser levantar o seu dinheiro.
| Documento | O que deve indicar | Processamento |
|---|---|---|
| Documento de identificação com fotografia | Nome completo, data de nascimento, data de validade, os quatro cantos dentro do enquadramento | Menos de 24 horas |
| Comprovativo de morada | O seu nome e morada numa fatura ou extrato bancário, geralmente com data dos últimos três meses | Menos de 24 horas |
| Comprovativo de pagamento | Um cartão em que só apareçam os primeiros seis e os últimos quatro dígitos, ou uma página da carteira eletrónica em seu nome | Menos de 24 horas |
Cada verificação responde a uma questão diferente. O documento de identificação com fotografia comprova a sua identidade e que tem mais de 18 anos. O comprovativo de morada confirma que reside numa zona abrangida pela licença. O comprovativo de pagamento associa o dinheiro a si, impedindo que a conta seja financiada com o cartão de outra pessoa.
As rejeições são quase sempre por motivos técnicos: um canto cortado, um reflexo sobre o número do documento, um extrato com data anterior ao período de validade ou um ficheiro comprimido ao ponto de o texto ficar desfocado. Fotografe os documentos na horizontal, à luz do dia, sobre uma superfície escura.
Início de sessão: problemas e soluções
| Sintoma | Causa provável | Corrigir |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | Tecla Caps Lock ou uma palavra-passe antiga preenchida automaticamente | Digite manualmente e, em seguida, reinicie |
| Não foi enviado nenhum e-mail de redefinição | Endereço errado ou filtragem de spam | Verifique a pasta de spam e, em seguida, contacte o chat ao vivo |
| O link de confirmação não funciona | Os links expiram após um período de tempo definido | Pedir um novo |
| Conta bloqueada | Tentativas repetidas e mal sucedidas | Aguarda até que o período de reflexão termine e, depois, reinicia |
| A página carrega, mas o início de sessão falha | Cookies desatualizados ou uma VPN | Limpar os dados do site, desativar a VPN |
A VPN é a menos óbvia dessas opções. Os operadores bloqueiam o acesso a partir de endereços IP de países sujeitos a restrições, pelo que ligar-se através de uma VPN pode bloquear uma conta em perfeito estado até que o serviço de apoio a analise.
Manter a conta segura
Utilize uma palavra-passe que nunca tenha utilizado noutro local e ative a autenticação de dois fatores, caso essa opção esteja disponível nas definições. As palavras-passe reutilizadas são a via mais comum de acesso a uma conta de jogo: uma violação de segurança em qualquer outro local proporciona ao atacante uma combinação válida.
A conta tem um método de pagamento e um saldo, por isso trate-a como se fosse o acesso à sua conta bancária. Saia da sua conta em dispositivos partilhados e nunca aceite ajuda de ninguém que o contacte primeiro alegando ser do serviço de apoio.
Perguntas frequentes sobre o registo e o início de sessão
Quanto tempo demora o registo?
Alguns minutos. Não há lista de espera nem aprovação manual, pelo que a conta fica ativa assim que se clicar na ligação de confirmação.
Posso alterar os meus dados posteriormente?
O endereço de e-mail e o número de telefone podem, normalmente, ser alterados nas definições da conta. O nome, a data de nascimento e a moeda, normalmente, não podem ser alterados, uma vez que a verificação está associada a esses dados.
Posso inscrever-me a partir de um telemóvel?
Sim. O formulário funciona em qualquer navegador móvel, sem necessidade de instalar nada. A nossa página da aplicação explica como criar um atalho no ecrã inicial.
Tenho de fazer a verificação antes de poder jogar?
Não. Os processos de verificação dizem respeito aos levantamentos, e não aos depósitos nem às apostas. O envio de documentos logo no primeiro dia serve apenas para evitar atrasos mais tarde.
O que acontece se os meus documentos forem rejeitados?
O serviço de apoio indica qual foi a verificação que falhou, sendo quase sempre a qualidade da imagem ou um extrato desatualizado.
Posso abrir mais do que uma conta?
Não. As contas duplicadas são encerradas e qualquer bónus a elas associado é perdido. É permitida apenas uma conta por pessoa, endereço e método de pagamento.
Esqueci-me do endereço de e-mail com que me registei.
O chat ao vivo pode identificar a conta com base no seu nome e data de nascimento e, em seguida, orientá-lo no processo de redefinição. Tenha o seu documento de identificação à mão.