Bevor Sie beginnen
Vier Dinge verkürzen den gesamten Vorgang. Besorgen Sie sich diese zunächst, dann dauert die Registrierung nur ein paar Minuten statt eines ganzen Abends.
Dieser letzte Punkt ist keine reine Formalität. Geldtransaktionen müssen unter dem registrierten Namen erfolgen; daher wird eine Karte, die einem Partner oder einem Elternteil gehört, später bei der Überprüfung abgelehnt, selbst wenn die heutige Einzahlung zunächst erfolgreich durchgeführt wird.
Das Konto erstellen
1. Öffnen Sie das Anmeldeformular
Das Formular ist kurz und lässt sich auf dem Handy ohne Zoomen ausfüllen. Bei einigen saisonalen Angeboten muss der Aktionscode bereits an dieser Stelle und nicht erst später eingegeben werden. Überprüfen Sie daher vor dem Absenden die aktuellen Aktionsbedingungen.
2. Geben Sie Ihre Daten ein
E-Mail-Adresse, Passwort, Land und Kontowährung. Bei der Währung sollten Sie besonders genau hinschauen: Sie ist für die gesamte Laufzeit des Kontos festgelegt, und wenn Sie eine Währung wählen, die Sie nicht besitzen, fallen bei jeder Ein- und Auszahlung Umrechnungsgebühren an.
3. Bestätigen Sie die E-Mail
Akzeptieren Sie die Bedingungen und öffnen Sie anschließend den Bestätigungslink. Solange Sie nicht darauf klicken, existiert das Konto zwar, es kann jedoch noch kein Guthaben eingezahlt werden. Sollten Sie innerhalb weniger Minuten keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und bitten Sie den Live-Chat um eine erneute Zusendung.
4. Einzahlung und Anmeldung
Zahlen Sie mindestens 20 CHF auf das Konto ein und aktivieren Sie im selben Schritt das Kontrollkästchen für das Willkommensangebot. Eine Einzahlung, bei der die Teilnahme am Bonusangebot nicht aktiviert wurde, kann in der Regel nachträglich nicht mit dem Bonus verknüpft werden.
Überprüfung: Was bei den Kontrollen tatsächlich abgefragt wird
Die Identitätsprüfung erfolgt vor Ihrer ersten Auszahlung, nicht vor Ihrer ersten Einzahlung. Sie können die Seite nutzen, Einzahlungen vornehmen und spielen, während die Überprüfung noch läuft. Deshalb warten die meisten Leute damit, bis sie ihr Geld zurückhaben möchten.
| Dokument | Was darin enthalten sein muss | Verarbeitung |
|---|---|---|
| Lichtbildausweis | Vollständiger Name, Geburtsdatum, Ablaufdatum, alle vier Ecken im Bildausschnitt | In weniger als 24 Stunden |
| Adressnachweis | Ihr Name und Ihre Adresse auf einer Rechnung oder einem Kontoauszug, die bzw. der in der Regel nicht älter als drei Monate ist | In weniger als 24 Stunden |
| Zahlungsnachweis | Eine Karte, auf der nur die ersten sechs und die letzten vier Ziffern zu sehen sind, oder eine E-Wallet-Seite, die auf Ihren Namen ausgestellt ist | In weniger als 24 Stunden |
Jede Überprüfung dient der Klärung einer anderen Frage. Ein Lichtbildausweis dient als Identitätsnachweis und belegt, dass Sie über 18 Jahre alt sind. Der Adressnachweis bestätigt, dass Sie an einem Ort wohnen, der unter die Lizenz fällt. Der Zahlungsnachweis ordnet das Geld Ihnen zu und verhindert so, dass ein Konto mit der Karte einer anderen Person aufgeladen wird.
Ablehnungen sind fast immer technischer Natur: eine abgeschnittene Ecke, eine Reflexion über der Dokumentennummer, ein Beleg, der älter ist als das Zeitfenster, oder eine Datei, die so stark komprimiert wurde, dass der Text unleserlich ist. Fotografieren Sie Dokumente flach liegend, bei Tageslicht und auf einem dunklen Untergrund.
Anmeldung: Probleme und Lösungen
| Symptom | Mögliche Ursache | Korrektur |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Feststelltaste oder ein automatisch ausgefülltes altes Passwort | Geben Sie es manuell ein und setzen Sie es anschließend zurück |
| Keine E-Mail zum Zurücksetzen | Falsche Adresse oder Spamfilter | Überprüfe deinen Spam-Ordner und wende dich dann an den Live-Chat |
| Bestätigungslink funktioniert nicht | Links verfallen nach einer festgelegten Zeitspanne | Ein neues anfordern |
| Konto gesperrt | Wiederholte Fehlversuche | Warte, bis die Abkühlphase vorbei ist, und setze dann zurück |
| Die Seite wird geladen, die Anmeldung schlägt fehl | Veraltete Cookies oder ein VPN | Website-Daten löschen, VPN deaktivieren |
Das VPN ist dabei die am wenigsten naheliegende Möglichkeit. Die Betreiber blockieren Anmeldungen von IP-Adressen aus Ländern, in denen Einschränkungen gelten. Eine Verbindung über eine solche IP-Adresse kann daher dazu führen, dass ein ansonsten einwandfrei funktionierendes Konto gesperrt wird, bis der Support den Fall geprüft hat.
Sicherheit des Kontos gewährleisten
Verwenden Sie ein Passwort, das Sie noch nirgendwo anders verwendet haben, und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern diese in den Einstellungen angeboten wird. Wiederverwendete Passwörter sind der häufigste Weg, um Zugriff auf ein Glücksspielkonto zu erlangen: Ein Sicherheitsverstoß an anderer Stelle verschafft einem Angreifer ein funktionierendes Passwortpaar.
Das Konto verfügt über eine Zahlungsmethode und ein Guthaben; behandeln Sie es daher wie einen Bankzugang. Melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten ab und nehmen Sie niemals Hilfe von Personen an, die Sie von sich aus kontaktieren und vorgeben, vom Support zu sein.
Häufig gestellte Fragen zur Registrierung und Anmeldung
Wie lange dauert die Registrierung?
Ein paar Minuten. Es gibt keine Warteliste und keine manuelle Freischaltung, sodass das Konto sofort nach dem Anklicken des Bestätigungslinks einsatzbereit ist.
Kann ich meine Angaben nachträglich ändern?
E-Mail-Adresse und Telefonnummer können in der Regel in den Kontoeinstellungen bearbeitet werden. Name, Geburtsdatum und Währung lassen sich normalerweise nicht ändern, da die Verifizierung an diese Angaben gebunden ist.
Kann ich mich über mein Handy anmelden?
Ja. Das Formular funktioniert in jedem mobilen Browser, ohne dass etwas installiert werden muss. Auf unserer App-Seite finden Sie Informationen zur Verknüpfung auf dem Startbildschirm.
Muss ich mich verifizieren, bevor ich spielen kann?
Nein. Die Verifizierung betrifft Auszahlungen, nicht Einzahlungen oder das Spielen. Wenn Sie die Unterlagen gleich am ersten Tag einreichen, vermeiden Sie spätere Verzögerungen.
Was passiert, wenn meine Unterlagen abgelehnt werden?
Der Support teilt Ihnen mit, welche Prüfung fehlgeschlagen ist, und fast immer handelt es sich dabei um die Bildqualität oder einen veralteten Kontoauszug.
Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?
Nein. Doppelte Konten werden geschlossen, und alle damit verbundenen Boni verfallen. Pro Person, Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.
Ich habe vergessen, mit welcher E-Mail-Adresse ich mich registriert habe.
Der Live-Chat kann das Konto anhand Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums ausfindig machen und Sie dann durch den Zurücksetzungsvorgang führen. Halten Sie bitte Ihren Ausweis bereit.