Før du går i gang
Der er fire ting, der gør hele processen kortere. Sørg for at have dem klar på forhånd, så tager registreringen kun et par minutter i stedet for en hel aften.
Det sidste punkt er ikke blot en formalitet. Pengene skal ind- og udbetales under det registrerede navn, så et kort, der tilhører en partner eller en forælder, vil senere blive afvist ved verifikationen, selvom dagens indbetaling går igennem.
Oprettelse af kontoen
1. Åbn tilmeldingsformularen
Formularen er kort og kan udfyldes på en mobiltelefon uden at skulle zoome. Ved nogle sæsonbestemte tilbud skal man indtaste en kampagnekode på dette tidspunkt og ikke senere, så tjek den aktuelle kampagne, inden du sender formularen afsted.
2. Indtast dine oplysninger
E-mail, adgangskode, land og kontovaluta. Valutaen er det felt, man bør overveje nøje: Den er fastlagt for hele kontoens levetid, og hvis man vælger en valuta, man ikke besidder, betyder det, at man skal betale et valutakursspænd ved hver indbetaling og udbetaling.
3. Bekræft e-mailen
Accepter vilkårene, og åbn derefter bekræftelseslinket. Indtil du klikker på det, eksisterer kontoen, men der kan ikke indsættes penge på den. Hvis du ikke modtager noget inden for et par minutter, skal du tjekke spam-mappen og derefter bede livechatten om at sende det igen.
4. Indbetaling og tilmelding
Indsæt mindst 100 kr på kontoen, og sæt kryds i feltet for velkomsttilbuddet i samme trin. En indbetaling, der foretages uden at tilmelde sig tilbuddet, kan som regel ikke knyttes til bonussen efterfølgende.
Verifikation: Hvad der egentlig kræves ved kontrollerne
Identitetskontrollen finder sted før din første udbetaling, ikke før din første indbetaling. Du kan gennemse siden, indbetale og spille, mens kontrollen er i gang, og det er derfor, de fleste venter med den, indtil de vil have deres penge udbetalt.
| Dokument | Hvad det skal vise | Behandling |
|---|---|---|
| Foto-ID | Fulde navn, fødselsdato, udløbsdato, alle fire hjørner inden for rammen | Under 24 timer |
| Bevis for bopæl | Dit navn og din adresse på en regning eller et kontoudtog, som normalt er dateret inden for de seneste tre måneder | Under 24 timer |
| Betalingsbevis | Et kort, hvor kun de første seks og de sidste fire cifre er synlige, eller en side fra en e-wallet i dit navn | Under 24 timer |
Hver kontrol besvarer et andet spørgsmål. Et foto-ID beviser, hvem du er, og at du er over 18 år. Adressebevis bekræfter, at du bor et sted, der er omfattet af licensen. Betalingsbeviset knytter pengene til dig og forhindrer, at en konto finansieres med en andens kort.
Afvisninger skyldes næsten altid tekniske årsager: et afskåret hjørne, genskin over dokumentnummeret, en erklæring, der er ældre end den angivne periode, eller en fil, der er komprimeret så meget, at teksten bliver sløret. Tag billeder af dokumenterne, så de ligger fladt, i dagslys og på en mørk overflade.
Login: Problemer og løsninger
| Symptom | Sandsynlig årsag | Rettelse |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Caps Lock, eller en gammel adgangskode, der udfyldes automatisk | Indtast det manuelt, og nulstil derefter |
| Ingen e-mail med nulstillingslink | Forkert adresse eller spamfiltrering | Tjek mappen med uønsket post, og spørg derefter via livechatten |
| Bekræftelseslinket virker ikke | Links udløber efter et bestemt tidsrum | Bed om en ny |
| Kontoen er spærret | Gentagne mislykkede forsøg | Vent, indtil afkølingsperioden er ovre, og nulstil derefter |
| Siden indlæses, men login mislykkes | Uaktuelle cookies eller en VPN | Slet webstedsdata, deaktiver VPN’en |
VPN’en er den mindst oplagte af disse. Udbyderne blokerer login fra IP-adresser i lande, hvor der er begrænsninger, så hvis man opretter forbindelse via en sådan, kan det medføre, at en ellers fuldt funktionsdygtig konto bliver spærret, indtil supporten har gennemgået den.
Sådan sikrer du din konto
Brug en adgangskode, du aldrig har brugt andre steder, og aktiver tofaktorautentificering, hvis denne mulighed findes i indstillingerne. Genbrugte adgangskoder er den mest almindelige måde at få adgang til en spilkonto på: Et sikkerhedsbrud et andet sted giver en hacker et fungerende adgangskodepar.
Kontoen indeholder en betalingsmetode og en saldo, så behandl den som et banklogin. Log ud på fælles enheder, og accepter aldrig hjælp fra nogen, der kontakter dig først og udgiver sig for at være kundesupport.
Ofte stillede spørgsmål om registrering og login
Hvor lang tid tager tilmeldingen?
Et par minutter. Der er ingen venteliste og ingen manuel godkendelse, så kontoen er klar til brug, så snart man klikker på bekræftelseslinket.
Kan jeg ændre mine oplysninger bagefter?
E-mail og telefonnummer kan som regel redigeres i kontoindstillingerne. Navn, fødselsdato og valuta kan normalt ikke redigeres, da verifikationen er knyttet til disse oplysninger.
Kan jeg tilmelde mig fra en mobiltelefon?
Ja. Formularen fungerer i enhver mobilbrowser uden at man behøver at installere noget. På vores app-side kan du finde genvejen til startskærmen.
Skal jeg gennemføre verifikationen, før jeg kan spille?
Nej. Verifikationsprocessen gælder kun udbetalinger, ikke indskud eller spil. Hvis du sender dokumenterne allerede den første dag, undgår du blot forsinkelser senere hen.
Hvad sker der, hvis mine dokumenter bliver afvist?
Kundesupporten oplyser, hvilken kontrol der mislykkedes, og det drejer sig næsten altid om billedkvalitet eller en forældet kontoudskrift.
Kan jeg oprette mere end én konto?
Nej. Dobbeltkonti lukkes, og eventuelle bonusser knyttet til dem bortfalder. Der må kun oprettes én konto pr. person, adresse og betalingsmetode.
Jeg har glemt, hvilken e-mailadresse jeg brugte til at oprette min konto.
Livechatten kan finde din konto ud fra dit navn og din fødselsdato og derefter hjælpe dig med at nulstille den. Hav dit ID klar.